Cuando alguien pregunta "¿qué IA uso?", casi siempre espera un nombre de marca. Pero la respuesta útil no es una marca: es un tipo de herramienta. Las marcas cambian cada trimestre; las categorías, no. Si eliges por categoría, aciertas aunque el mercado se mueva. Aquí tienes qué tipo de IA encaja en cada área.
Importante: en aitactica no te casamos con ninguna herramienta. Trabajamos con todas y elegimos contigo la que mejor encaje en tu caso. Los ejemplos son orientativos.
Atención al cliente#
- Asistente conversacional para respuestas de primer nivel (p. ej. ChatGPT, Claude, Gemini…).
- Clasificador y enrutado automático de tickets.
- Base de conocimiento con búsqueda inteligente.
Objetivo: que las personas solo toquen lo que de verdad requiere criterio.
Ventas y CRM#
- Enriquecimiento y cualificación de leads.
- Automatización de seguimientos (p. ej. n8n, Make, Zapier…).
- Asistente de correos y propuestas comerciales.
Objetivo: que ningún lead se enfríe por olvido.
Marketing y contenido#
- Generador de texto y contenido.
- Generador de imagen y vídeo (p. ej. Midjourney, DALL·E, Sora…).
- Adaptación multicanal del mismo mensaje.
Objetivo: multiplicar la producción sin perder el criterio de marca.
Administración y documentos#
- Extracción de datos de documentos (OCR + IA).
- Generación de informes recurrentes.
- Asistente documental y de archivo.
Objetivo: eliminar el "copiar y pegar" entre sistemas.
Operaciones y automatización#
- Orquestación de flujos / automatización no-code (p. ej. n8n, Make…).
- Agentes y copilotos para tareas repetitivas que cruzan varias apps.
Objetivo: quitar el trabajo pegamento entre herramientas.
Datos y análisis#
- Clasificación y análisis de datos con IA.
- Modelos a medida para tu caso, si el volumen lo justifica.
Objetivo: convertir horas de hoja de cálculo en minutos de revisión.
Por qué elegir por tipo y no por marca#
| Elegir por marca | Elegir por tipo |
|---|---|
| Te ata a un proveedor | Te deja cambiar sin rehacer nada |
| Envejece en meses | Aguanta los cambios del mercado |
| Decides por moda | Decides por el problema |
La marca concreta se decide al final, según integración, precio y encaje. Lo importante es acertar la categoría.
Tu mapa de IA por áreas#
En el quiz, cada área que marcas enciende su neurona en el mapa y te muestra el tipo de herramientas que la resuelven. Cuanta más IA "metes", más se llena el mapa alrededor de tu empresa.
👉 Genera tu mapa de IA por áreas
Preguntas frecuentes#
¿Por qué no recomendáis marcas concretas? Porque cambian muy rápido y porque cada empresa tiene un encaje distinto. Recomendamos el tipo de herramienta y elegimos la marca contigo, sin ataduras.
¿Puedo usar una sola herramienta para todo? A veces una cubre varias áreas, pero lo normal es combinar. Lo importante es empezar por un área y crecer.
¿Las herramientas gratuitas valen? Para pilotar, muchas veces sí. Al escalar conviene valorar planes de pago por soporte, seguridad y límites de uso.